'도를 넘는 악성민원' 양양군 모든 행정전화 자동 녹음

양양군의 행정전화가 이달 말부터
모두 자동으로 녹음됩니다.

양양군은 민원인과의 통화를
수동으로 녹취하는 기존 방식은
문제가 발생하면 즉각적인 대처에 한계가 있어
모든 통화 녹취 시스템으로 전환해
사전 녹취 알림과 상호 존중 문화를
조성할 계획이라고 밝혔습니다.

내년부터는 정당한 사유 없이 20분 이상
민원 상담 통화가 이어지면
효율적인 민원 상담과 직원 보호를 위해
통화가 자동 종료되는
시스템을 도입할 예정입니다.